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Avis déposé par dolmen sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

société qui ne respecte pas les dispositions demandées par les clients !! suite à la mort. de notre chienne aout 2022 , les prélèvements ont continués à être effectués malgré nos démarches répétées , à ce jour le 23 mai 2023 je reçois un courrier de leur service de prélèvement me mettant en demeure de continuer de payer. avec menace de contentieux !!! d'autre part en avril. 2023 j'ai dû produire le certificat de crémation du chien par notre vétérinaire !! j'ai.fait l'objet de 10 mois de prélèvements indûs , que ces messieurs non seulement ne remboursent pas mais me menace de litige contentieux. == burlesque !! ATTENTION on ne peux selon les règles habituelles se sortir de ce contrat pour chiens , à MEDITER !!!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de dolmen
Réponse apportée le 23/05/2023

Bonjour Dolmen, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Chez Assur O'Poil, le décès malheureux de votre animal induit la résiliation immédiate de votre contrat ainsi que le remboursement des cotisations trop perçues, dès réception du certificat de décès délivré par votre vétérinaire. Nous avons reçu ce document le 11/05/2023 et votre contrat a bien été clôturé. Le virement de votre remboursement relatif aux cotisations trop perçues depuis le décès est en cours et un responsable va vous contacter rapidement afin de vous confirmer son montant. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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