p

Avis déposé par pierrot sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Assur O'Poil
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

on marche sur la tete ! feuilles de remboursements envoyèes le 12 mai ! on est le 3 juin, toujours pas ete remboursèes ! on me dit c'est les weeks-ends ! hors cela fait 13 jours et on me dit pour les remboursements c'est 15 jours ! woaahhh ! quelle assurance rembourse au bout de 15 jours ! y a qu eux ! j ai envoyè ma lettre de rèsiliation, ils ont interet al'accepter sinon ça va mal se passer ! je vous recommande pas cette assurance ! c'est du n importe quoi ! fuyez

logo Assur O'Poil
Assur O'Poil a répondu à l'avis de pierrot
Réponse apportée le 06/06/2023

Bonjour Pierrot, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Habituellement, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. À ce titre, l'article 12.3 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins accompagnée de la facture correspondante). Néanmoins, vous exprimez votre insatisfaction concernant votre remboursement en attente et nous aimerions intervenir sur votre dossier, cependant, nous sommes dans l'incapacité de vous identifier. Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes informations supplémentaires. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.