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Avis déposé par Tchiquita sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
3
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Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Tres mauvais pour les remboursements j ai envoyé une facture de 142 euros le 27 juin toujours dans nouvelle une deuxième facture est a suivre quand on tel on vous dit qu in pas recu le dossier vous devez refaire les démarches ce qui est sur c est que pour mon prochain chat ce ne sera pas assur o poil j ai toujours des problèmes

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Tchiquita
Réponse apportée le 20/07/2023

Bonjour Tchiquita, Nous sommes navrés de lire votre déception. Habituellement, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. À ce titre, l'article 12.3 de nos conditions générales (accessibles sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins accompagnée de la facture correspondante). Rassurez-vous, votre remboursement a bien été traité et il est actuellement en cours de virement sur votre compte bancaire. Un responsable va néanmoins vous contacter rapidement afin de vous confirmer le montant de votre remboursement. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

D
Réponse de Didinanatte
Réponse apportée le 17/08/2023

Ils ont mis plus d'un mois à le rembourser alors que je l'avais envoyé en recommandé. Et quand tu les appellesils te répondent avec un ton désagréable. Attestation si vous voulez résilier. Un recommandé de début août pas encore réceptionné. Vraiment à fuir

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