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Avis déposé par ficelle sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

très en colère plus d'un mois pour une demande de remboursement et toujours rien; j' ai téléphoné plusieurs fois personne ne répond, dont aujourd'hui 3 fois fois à raison de 45 minutes, à chaque fois un disque qui vous dit attente 4mn et quelques secondes et surtout ne pas raccrocher rien personne. on se moque du client.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de ficelle
Réponse apportée le 12/09/2024

Bonjour Ficelle, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Habituellement, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. Le délai d'attente indiqué dans votre avis est anormalement long, néanmoins, rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement pour intervenir sur votre dossier afin de comprendre ce qui a pu retarder le traitement de votre remboursement avant de le finaliser. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

ficelle a modifié sa note
le 13 septembre 2024
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