Avis déposé par Felix77 sur l'assurance auto de AVIVA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR!! Je suis assuré en tous risque depuis un an et demi.Je suis tombé en panne suite a une crevaison sur autoroute a 40km de chez moi avec ma fille de 4 ans dans la voiture...Le depanneur arrive assez vite et me sort a la 1ere sortie autoroute.Mais que se passe t-il apres? Il faudrait que jammene ma voiture au garage le plus proche pour y laisser ma voiture afin que le garage me change la roue.Hors jai besoin de ma voiture le lendemain matin dc le depanneur remorque la voiture jusqua mon domicile afin que je puisse changer ma roue chez moi tranquille et ainsi pouvoir utiliser ma voiture pour aller travailler le lendemain. Il me donne une facture de 500€ .Quand jappelle aviva ils me disent quils prennent rien en charge...Il aurait fallu laisser la voiture au garage le plus proche,il maurait payer le taxi voir une voiture de remplacement... Donc en gros aviva ne paye rien,ils ont économisé les frais de taxi et la voiture de remplacement et cest a moi de tt payer la facture de 500€! Je comprends mieux tous les avis négatifs,fuyez!! Les prix sont alléchants mais vous serez assuré sur rien.Je vous conseil de payer plus cher chez un gros assureur et dormir serein que daller chez eux. Je n'ai aucun sinitres depuis 10 ans.Ils ont gagné 500€ dans lhistoire mais ils auront plus un seul autre centime de ma part. Vos calculs aviva sont pas tres bon.A jamais

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AVIVA a répondu à l'avis de Felix77
Réponse apportée le 19/11/2021

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et revenir vers vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, Antoine – Services Clients Aviva

F
Réponse de Felix77
Réponse apportée le 25/11/2021

Evitez les reponses toute faite, je vous ai renvoyé mon numero de contrat et mes coordonnées a ladresse mail du service client et vous daignez repondre... Jirai chez un vrai assureur a partir du 22 decembre car jai entamé les demarches pour resilier de chez vous. Vous etes un assureur low cost et ne vous laissez pas attiré par leur prix alléchant car... vous n'êtes couvert sur rien!