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Avis déposé par LN sur l'assurance habitation de AXA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai subi un important dégât des eaux en Juillet 21. Aucune remise en état à ce jour : la gestion du dossier est catastrophique, voire inexistante. Le gestionnaire du dossier me ballade. Je suis très déçue de cette assurance.

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AXA a répondu à l'avis de LN
Réponse apportée le 07/01/2022

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je viens de prendre connaissance de votre post. Afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet, je vous remercie de bien vouloir me communiquer votre numéro de contrat et de sinistre via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I référence 85780186): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement.

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Réponse de LN
Réponse apportée le 11/01/2022

AXA réagit rapidement suite à un avis négatif posté sur ce site Opinion assurance, mais cela me semble fictif car j'ai écrit à cette personne, et elle n'a pas répondu.

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Réponse de LN
Réponse apportée le 05/02/2022

Je confirme que la réponse d'AXA était bien fictive. Sans doute une réponse de robot automatique. "Dominique I du service qualité AXA" existe autant que le père noel :-).

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