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Avis déposé par JP sur l'assurance habitation de AXA

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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Quand on choisit AXA par rapport à un assureur plus "low cost", on s'attend à une qualité de service irréprochable. Et bien, la gestion de mon dossier (cambriolage avec vol) a été catastrophique. Manque d'amabilité de la gestionnaire de sinistre, délai de 2 mois pour faire intervenir un réparateur, remboursement de mes biens à 1/3 de leur valeur etc. Très déçu. Pas un hasard que cette assurance soit parmi les moins bien classées en habitation.

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AXA a répondu à l'avis de JP
Réponse apportée le 17/01/2022

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je regrette les faits évoqués et afin de me permettre d’étudier votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat et/ou de sinistre via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique en indiquant la référence n°86322718): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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