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Avis déposé par J-M21 sur l'assurance vie de AXA

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Avis publié le 28/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant pris ma retraite, j'ai vendu mon entreprise, j'étais hésitant entre faire de l'achat immobilier pour mettre en location et faire du placement assurance vie. Mais pas de chance, je suis tombé malade avec un cancer, je n'ai pas voulu continuer dans l'immobilier ne sachant pas comment mon traitement allait se passer, ne souhaitant pas laisser mon épouse avec des investissements en cours, alors j'ai décidé de faire confiance à AXA en faisant des placements dans les assurances vie Odyssiel et Excelium, conseillé par AXA, une vrai catastrophe. En 2021 j'ai donc versé une grosse somme sur ces 2 supports, ce qui faisait 460 000 € au total, le super gain que j'ai pu avoir en octobre 2022 une perte de 53 000 €. Mon conseiller m'a dit "qu'il fallait patienter, les assurances vie, c'est sur du long terme". Résultat, aujourd'hui en octobre 2023 le gain d'avoir fait confiance, en est à une perte de 59 000 €. Ce qui fait qu'aujourd'hui, depuis mes placements et la confiance à AXA m' a fait perdre 2000 € par mois. Avec tous ces résultats, AXA ne fait même pas un geste commercial. Je comptais pouvoir bénéficier d'un rendement d'environ 3% par an, soit environ 13 000€/an. Eh bien non, rien de toutes mes espérances se réalisent, je ne retire rien en espérant voir remonter mon capital placé. Je ne sais pas quand je reverrai mon capital investi chez AXA, et si je le reverrai un jour. Je pense vraiment que les personnes qui gèrent l'argent des clients AXA sont pires que des incapables .....à croire qu'ils s'amusent avec l'argent des clients. J'ai fait confiance en pensant que j'avais à faire à des professionnels financiers chez AXA quand on voit leurs publicités. En plus, la pire note que l'on doit donner, c'est une étoile pour valider le mécontentement, alors que cela mérite aucune étoile.

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Réponse de Fox
Réponse apportée le 30/10/2023

Il m'arrive la même chose à une plus petite échelle J'ai placé 61800 euros en mars 2022 (frais de gestion 1400€ qui m'ont été retiré) Depuis le placement dégringole de mois en mois En 18 mois, j'ai perdu près de 3200€

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Réponse de Atomtiki
Réponse apportée le 03/11/2023

Messieurs FOX et JM21, Voilà une explication à nos malheurs... Devant la chute des rendements monétaires toutes les compagnies ont poussé depuis plusieurs mois leurs agents à vendre auprès de leurs clients des contrats d'assurances vie qui ne soient plus 100% en euros mais fassent une part plus ou moins importante aux unités de compte. Ces UC sont préférentiellement des fonds contenant des actions donc un risque évident de perte en fonction des marchés dont on cache les risques en employant des mots rassurants, en particulier chez AXA VIE : gestion pilotée, perspective piano, critères environnementaux, sociaux et de gouvernance etc….En fait les agents ne savent même pas de quoi sont faites ces unités de comptes … Ils vous les présentent comme des fonds obligataires peu risqués ... Faux ... en fait il s'agit de fonds luxembourgeois en actions dont le risque est le plus souvent de 6 sur une échelle de 7 et dont les actions majoritairement ne respectent en rien les critères ESG … mais plus encore ces fonds ont pour chacun d'entre eux des droits d'entrée prohibitifs (de 5 à 7,35%), des droits de gestions annuels de 2 à 3% .... la gestion pilotée consiste simplement en un logiciel qui mensuellement fait un arbitrage pour respecter le pourcentage 30, 45, 50 voire 60% d'UC de votre contrat. De temps à autres un financier pilote d'AXA en fonction de l'humeur, de la mode du moment, écolo, gouvernance etc.. va changer une ligne, pour laquelle des droits d'entrée prohibitifs avaient été déjà prélevés, pour une autre ligne d'un autre compagnie alors qu'il est mentionné en toutes lettres dans chacune des DICI que ces produits doivent être gardés pendant un minimum de 5 ans pour espérer être rentables. Ainsi on repaye à nouveau des droits d'entrée etc etc... défaut d'information, défaut de conseil sont habituels. Il suffit alors de quelques mois pour cumuler d'énormes pertes et de plusieurs années pour essayer de regagner son capital. Pendant ce temps les compagnies engrangent leurs frais de gestion…. Voilà la triste réalité pour les épargnants. Regroupons-nous pour entamer la lutte contre ces pratiques qui vont tous nous spolier... Même actuellement avec des indices boursiers aux plus hauts historiques vos contrats stagnent car vous avez déjà été rincés par les frais... ceux de la gestion AXA :4,85% de droit entrée sur capital + 0,8% annuels + 0,5% si gestion pilotée + ceux des UC 5 à 7,35 % sur le capital UC en DE + 3% en gestion annuelle... à vos tablettes !!! vous comprenez mieux ??? il nous faudrait pouvoir se rassembler avec myleo par exemple pour mener une action de groupe

J
Réponse de J-M21
Réponse apportée le 03/11/2023

Atomtiki, votre analyse est en effet très proche de la réalité. Il est certain qu'AXA en profite bien, et en tire un meilleur gain que ces clients, en plus ils jouent aussi sur le fait que les clients ne se connaissent pas pour se regrouper. Peut-être la solution serait de prévenir une chaîne TV à grande écoute pour venir à ,notre aide. Le pire, mon conseiller financier d'AXA, si on peut encore le nommer de cette façon, ne savait même pas la chute de mon agent qui lui était confié. Je trouve cela lamentable. Il est sur que le Porsche Cayenne dans lequel il roule vient des frais des droits d'entrée qui m'ont été retenu.

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Réponse de jlh
Réponse apportée le 09/11/2023

Etant gravement malade, il aurait fallu - d'abord dans un souci très éventuel de transmission - vous orienter vers une assurance-vie sur le fonds exclusif en euros et à capital garanti- mais là les commissions sont moindres et là précisément réside le problème...il ne vous reste qu'à changer de conseiller et ré-arbitrer très progressivement les fonds en UC risquées, d'apparence non obligataires, vers le fonds garanti ; la direction de AXA devrait faire un geste car, au vu des documents signés, vous pouvez être en mesure de les poursuivre au civil ; au préalable adressez-vous d'abord au médiateur de la compagnie puis à celui des assurances; lui ou elle sera en mesure d'exercer une pression et de vous rétablir - partiellement du moins et au moins - dans vos droits bafoués. Tout n'est pas perdu si vous suivez ces conseils et vous accordez un délai de quatre à cinq années pour revenir à "l'étale" ou presque. Je vous souhaite aussi une meilleure santé. Votre dévoué...

A
Réponse de Atomtiki
Réponse apportée le 13/11/2023

N'attendez rien du service réclamation AXA et encore moins de la médiation de l'assurance... Vous ne ferez que perdre plus de temps et donc de l'argent....!!!

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