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Avis déposé par Lemanico sur l'assurance vie de Caisse d'Epargne

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Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Heureux bénéficiaire d'une assurance-vie souscrite par ma tante à la caisse d'épargne, cela fait un an qu'elle est décédée mais je n'ai toujours pas vu la couleur de l'argent. On vous fait passer par un site très mal fait, il n' y aque des mails automatiques incomplets, la hotline refuse de vous mettre en ligne avec les gestionnaires... Dernier épisode en date, j'appelle (sinon il ne se passe rien, chez eux c'est silence radio) puis je reçois un mail 2 jours après qui me dit qu'une pièce est non-conforme (sans préciser laquelle) et m'invite à aller sur le site. Sur le site, il m'est demandé de télécharger un justificatif supplémentaire mais sans préciser lequel !!! Je ne sais pas quand ils vont résoudre la question ni s'ils vont me verser des intérêts de retard. Alors que ma généreuse tante m'avait aussi mis comme bénéficiaire d'un contrat chez Allianz, qui m'a contacté 15 jours après le décès. J'ai eu une personne compétente au téléphone, nous avons échangé les pièces par email et un mois après l'argent était sur mon compte. Donc Caisse d'Epargne NATIXIS, c'est nul tant au niveau du processus que de la relation. Je me demande si ce n'est pas fait exprès pour se garder de la trésorerie...

j
Réponse de jena
Réponse apportée le 16/05/2023

nous cela fait 6 moi ils faut faire partir des lettres recommandées que les employées ed la caisse d'épargne ne vont même pas chercher sois disant manque de personnel les lettres recommandées nous reviennent.silence total a l'agence incompréhension totale nul de chez nul a eviter

K
Réponse de Kiki 3-
Réponse apportée le 27/10/2023

Mon fils est parti le 9 décembre , assurance vie refusée on ne sait pas pourquoi fuyez cette assurance , j’ai pris mon assurance juridique , ils n’ont toujours pas de nouvelles ??????

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