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Avis déposé par gagman sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très grande difficulté à transmettre les documents sur le site sécurisé. Réponses très sèches et non suivies d'effet lors des contacts téléphoniques ( excepté ce jour, 14/10/21). Pas de rappel téléphonique malgré l'engagement pris de le faire sous 48H. La réponse aurait pu être donnée dès notre premier appel par simple vérification du dossier.

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Cardif a répondu à l'avis de gagman
Réponse apportée le 14/10/2021

Bonjour gagman, je suis navrée des difficultés rencontrées lors de vos connexions à votre espace sécurisé et pour l'absence de fluidité lors de vos échanges avec nos équipes. Sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de vous délivrer. Sensible à votre situation, je vous propose de faire un point téléphonique sur votre situation, afin de vous apporter des solutions. Pour cela, je reviendrai vers vous dès que j'aurai accès à vos coordonnées dans la rubrique "souhaitent être contactés". Bien à vous, Myriam - Team Cardif Web.

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Réponse de gagman
Réponse apportée le 14/10/2021

Je pense, et surtout j’espère avoir finalement trouvé une solution ! Dans cette mesure, après de multiples échanges avec vos services, je ne souhaite pas être encore sollicité par téléphone.

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Cardif a répondu à l'avis de gagman
Réponse apportée le 15/10/2021

Bonjour gagman, j'ai pris note de votre souhait de ne pas être contacté par nos services. Sachez toutefois que nous restons à votre entière disposition et à votre écoute si besoin. Bien à vous, Myriam - Team Cardif Web.

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