A

Avis déposé par Assurée-excedée sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 06/08/2022 suite à une expérience le 06/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai demandé le 20 juin un rachat partiel de mon assurance-vie Cardif, c’est-à-dire que MON argent me soit restitué. J’attends toujours, ce qui me pose des problèmes de trésorerie non négligeables. Cardif m’empêche d’utiliser MON propre argent, sans juger utile de m’en expliquer l’obscure raison… Les conseillers clientèle sont froids, à la limite de la politesse, et se refusent à la moindre explication. C’est scandaleux.

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Cardif a répondu à l'avis de Assurée-excedée
Réponse apportée le 10/08/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience rencontrée auprès de notre Service Clients et vous présentons toutes nos excuses. J'ai informé notre Service expert réclamations de votre situation, qui ne manquera pas de vous tenir informée de la suite donnée à votre demande de rachat partiel. Pour ce faire, je lui ai transmis vos coordonnées, que vous avez mis à notre disposition, depuis votre profil Opinion Assurances. Sachez que je reste à votre écoute en messagerie privée si besoin. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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