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Avis déposé par garry_cmoi sur l'assurance vie de Cardif

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Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 15/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne jamais placer son argent entre les mains de cette assurance, qui refuse depuis des mois de payer une assurance vie sans se justifier! La personne est décédée depuis décembre 2021 et nous sommes en avril 2023 !!!!! Malgré lettre recommandée, mails et appels, toujours aucune nouvelle concrète! Inadmissible

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Cardif a répondu à l'avis de garry_cmoi
Réponse apportée le 24/04/2023

Bonjour Garry, Je suis navrée de prendre connaissance de votre mécontentement et vous prie de m'excuser pour le délai de réponse. Nous avons bien reçu vos coordonnées. Aussi, je vous propose de vous contacter dans l'après-midi, afin de faire le point sur votre dossier. Bien à vous, Rama - Team Cardif Web

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Réponse de garry_cmoi
Réponse apportée le 23/05/2023

Vous m'avez déjà contacté toujours dans le but de me faire patienter (depuis plus de 7 mois ) mais ça ne sert à rien! Vous ne me donnez aucune réponse concrète ni même à mon avocate à qui nous ne donner même pas signe de vie! Donc cesser de me demander de patienter dans le vide et veuillez traiter réélement la succession! Vous maintenez abusivement cette assurance alors que la loi vous oblige à la traiter sous 15 jours! Etes-vous au dessus des lois? Croyez bien que nous en parlons autour de nous et que nous allons tout faire avec l'aide de notre avocate pour que la presse soit informée de vos agissement dont sommes nombreux à subir!

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Cardif a répondu à l'avis de garry_cmoi
Réponse apportée le 24/05/2023

Bonjour, Je vous reconfirme que votre dossier est bien en cours de traitement. Ma collègue ne manquera pas de se rapprocher de vous dès que possible. En vous remerciant pour votre patience. Bien à vous, Rama - Team Cardif Web

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Réponse de garry_cmoi
Réponse apportée le 24/05/2023

J'ai l'impression de réponses copiées/collées! Je vous demande de répondre dans les plus brefs délais à notre avocate qui ne cesse de vous relancer. Le traitement ne doit en aucun cas durée plusieurs mois sans même expliquer concretement et non vaguement les raisons de votre maintien abusif de cette assurance! Vous surpassez vos droits!

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Cardif a répondu à l'avis de garry_cmoi
Réponse apportée le 25/05/2023

Bonjour, Vos messages ont bien été transmis à la personne en charge de votre dossier. Elle m'a indiqué que vous aurez un retour ce jour. Cordialement, Rama - Team Cardif Web

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Réponse de garry_cmoi
Réponse apportée le 06/06/2023

Je vous tiens aux nouvelles. J'ai bien reçu un mail aussi vague que d'habitude. Mon avocate tente depuis 2 semaines de joindre votre service juridique mais celui-ce ne daigne pas lui répondre!!! C'est incroyable de ne pas pouvoir dépasser le stade de conseiller alors qu'on cherche à joindre un service capable de répondre à un avocat. Voila la galère continu avec la Cardif, le temps passe et rien ne se passe! Merci de m'indiquez d'urgence un mail ou un numéro de téléphone pour joindre votre service juridique!

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Cardif a répondu à l'avis de garry_cmoi
Réponse apportée le 07/06/2023

Bonjour Garry, comme indiqué dans un précédent message, j’ai informé le service en charge de l’étude de votre dossier de vous contacter au plus vite. Je vous remercie pour votre patience. Bien à vous. Fatiha – Team Cardif Web

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Réponse de garry_cmoi
Réponse apportée le 16/06/2023

Des mois sont passés et toujours aucun retour. Vous promettez de me rappeler et ce n'est jamais fait. Votre service juridique devez revenir vers mon avocate et toujours ps la moindre nouvelle. Ne confiez pas votre argent a la cardif vous aurez enormement de mal à le récupérer !

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Cardif a répondu à l'avis de garry_cmoi
Réponse apportée le 19/06/2023

Bonjour Garry, nos services ne manqueront pas de contacter votre avocate, dès que nous disposerons de plus d'éléments. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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Réponse de garry_cmoi
Réponse apportée le 19/06/2023

Mais ca fait des mois et des mois que vous me rappelez le refrain! Pendant ce temps là, nous ne voyons rien venir! Jusqu'à quand allez vous nous spoiler?

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Cardif a répondu à l'avis de garry_cmoi
Réponse apportée le 21/06/2023

Bonjour Garry, sachez que j'ai adressé une copie de vos messages au service concerné. Je vous invite à contacter directement votre avocate, pour le suivi de votre dossier. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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Réponse de garry_cmoi
Réponse apportée le 21/06/2023

Vous pensez bien que je suis en contact avec mon avocate. Elle n'arrive pas à joindre le votre....donc je suis obligé de perdre du temps ici pour comprendre le silence de votre service juridique depuis des mois!

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