A

Avis déposé par Alice sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Très très très mauvais service. J’ai un mal fou à récupérer mon argent, déjà cinq relances et deux mois et demi d’attente. On n’a pas enregistré ma demande, c’est l’informatique, la nouvelle conseillère, revenez plus tard, on a mal transmis votre RIB qui s’est perdu, etc. et il est question du mot de Cambronne.. Discriminatoire ? La BNP me renvoie sur Cardif, qui me renvoie sur la BNP. C’est sans fin. AMF, Banque de France, APCCR et ministère des Finances semblent impuissants. Kafkaien, à se suicider.

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Cardif a répondu à l'avis de Alice
Réponse apportée le 19/06/2023

Bonjour Alice, Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de réponse et vous présentons toutes nos excuses. Vous avez souhaité être contactée par nos services suite à la publication de votre avis. Aussi, j'ai relevé qu'une réponse vous a été apportée par notre Service expert réclamations. Si un désaccord persiste ou pour toutes questions ou précisions, je vous invite à poursuivre notre conversation sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Je reste à votre écoute et à votre entière disposition. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

H
Réponse de Hotdog
Réponse apportée le 28/07/2023

Il y a 2 ou trois ans Cardif était justement classé dernier ou avant-dernier sur 30 assureurs, il se retrouve maintenant sur le podium en troisième place .... Incompréhensible avec toutes ces réclamations.

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Cardif a répondu à l'avis de Alice
Réponse apportée le 31/07/2023

Bonjour Hotdog, soyez assuré que la satisfaction de nos assurés et de leurs bénéficiaires est au coeur de nos priorités. Nous prenons note de l'ensemble de leurs observations pour renforcer la qualité de nos services. Si vous avez rencontré une mauvaise expérience et si vous souhaitez nous en dire plus, je vous invite à poursuivre notre conversation sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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