Avis déposé par Fb71 sur l'assurance vie de Cardif

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3ème en assurance vie
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Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, En date du 21/07/23 j'ai demandé demandé un rachat total pour un contrat d'assurance vie effectuée auprès de l'établissement BNP agence en ligne et au service CARDIF qui à été refusé par CARDIF pour le motif veuillez contacter l'assureur.. J'ai donc ouvert un dossier de litige avec mon assurance juridique , CARDIF m'informe par téléphone de faire la suspension des versements sur mes deux contrats d'assurances vie et de relancer ma demande de rachat se que j'ai fait auprès de mon conseiller bancaire. De mon côté jai effectué le nécessaire pour l'arrêt des versements sur se contrat ainsi que pour mon Plan épargne retraite (PER) auprès de mon conseiller de la BNP. Vous rappelant que les derniers versements sur les deux contrats d'assurances vie on bien été réglé étant donc à jour auprès des versements mensuels, prélèvements que la bnp avait refusé et non pas par moi! J'attends donc se jour de CARDIF une réactivité pour prendre en compte que les versements mensuels sur mes deux contrat d'assurance vie ont été suspendu par mon conseiller. Et jattend également que vous procédiez au rachat total relancer par courrier auprès de mon conseiller bancaire qui est revenu vers moi par mail me confirmant que tout été bon , espérant que vos services fasse le nécessaire avant que je finissent en plus de mon assurance juridique par saisir un avocat pour faire exécuter mes demandes. Espérant que vous procédiez à mes demandes avant qu'un avocat prennent le relai en plus du juriste de mon assurance juridique. Cordialement

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Cardif a répondu à l'avis de Fb71
Réponse apportée le 09/08/2023

Bonjour Monsieur, Je comprends totalement votre mécontentement et sachez que votre réclamation est bien prise en charge par nos services. L'expert en charge de l'étude de votre dossier ne manquera pas de se rapprocher de vous dès que possible. Dans l'attente nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Rama - Team Cardif Web

B
Réponse de Bibi
Réponse apportée le 13/12/2023

Alors le problème à t il été résolu à ce jour? Je suis confrontée au même problème mais je n' ai pas encore saisi le service juridique de mon assurance ni le médiateur. Après un recommandé resté vain, je viens de renvoyer un mail. Espérons que cette assurance soit enfin cohérente et disponible. Sans évolution de la situation je crois qu'il sera nécessaire de se grouper pour saisir la justice. Mais chaque chose en son temps. Je constate que cette compagnie pose de gros problèmes avec l assurance vie.

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Cardif a répondu à l'avis de Fb71
Réponse apportée le 14/12/2023

Bonjour Bibi, nous sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mécontentement. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de faire un point sur votre dossier, je vous invite à poursuivre notre échange sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Anne-Sophie - Team Cardif Web

B
Réponse de Bibi
Réponse apportée le 15/12/2023

Une réponse de Cardif ? Il semble qu'un forum soit plus efficace que plusieurs mails ou courrier. En espérant que vous reveniez vers moi réellement ! Pourquoi tant de difficultés à communiquer ? Dans l attente d un réel contact.

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Cardif a répondu à l'avis de Fb71
Réponse apportée le 09/04/2024

Bonjour, Je vous invite à nous écrire via la messagerie privée. Cela nous permettra de faire le point sur votre dossier et de vous apporter de la visibilité. N'hésitez pas, je reste à votre entière disposition. Bien à vous, Rama - Team Cardif Web

R
Réponse de Revoltér
Réponse apportée le 20/05/2024

Je me retrouve avec une assurance-vie Cardif non sollicitée donc pas de contrat depuis février 2024. 47,58€ par mois tout de même. La BNP se permet d'ouvrir des contrats sans notre avis ?

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Cardif a répondu à l'avis de Fb71
Réponse apportée le 23/05/2024

Bonjour Revoltér, Je suis sincèrement désolée de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que je suis à votre disposition sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Nous pourrons ainsi faire le point ensemble sur l'adhésion à ce contrat. N'hésitez pas, je reste à votre écoute. Cécilia - Team Cardif Web

R
Réponse de Revoltér
Réponse apportée le 23/05/2024

Je ne me satisfait pas de votre réponse. J'ai souscrit un contrat obsèques payé mensuellement pour une période de 10 ans. J'ai terminé de le payer. Pourquoi une assurance vie derrière ? Je ne l'ai pas demandé.

R
Réponse de Revoltér
Réponse apportée le 23/05/2024

Je ne me satisfait pas de votre réponse. J'ai souscrit un contrat obsèques payé mensuellement pour une période de 10 ans. J'ai terminé de le payer. Pourquoi une assurance vie derrière ? Je ne l'ai pas demandé.

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Cardif a répondu à l'avis de Fb71
Réponse apportée le 27/05/2024

Bonjour Revoltér, Je regrette votre mécontentement. Ma collègue vous a invité à poursuivre l’échange sur la messagerie privée d’Opinion Assurances. Nous ferons le point ensemble. Avec toute mon attention. Fatiha - Team Cardif Web

R
Réponse de Revoltér
Réponse apportée le 27/05/2024

On peut connaître l'intitulé de votre messagerie privée ? Toujours est-il que prélever de l'argent à un client sans son consentement et sans contrat est illégal.

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Cardif a répondu à l'avis de Fb71
Réponse apportée le 28/05/2024

Bonjour Révoltér, je vous invite à poursuivre notre échange sur la messagerie privée d’Opinion Assurances. Bien à vous. Fatiha – Team Cardif web

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