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Avis déposé par rd sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je détient un PER géré par CARDIF pour le compte de HelloBank, filiale de BNP paribas. Pas satisfait des maigres performances, je demande le transfert des fonds vers CORUM. Demande faite depuis janvier 2024, pas encore initiée en fin aout 2024. CARDIF et Hello BANK font de l'obstruction systématique, mentant en affirmant contacter CORUM pour des renseignements, refusant de répondre à CORUM malgré des recommandés que CORUM envoit, refusant de me donner l'historique de leurs correspondances et me réclamant sans cesse une lettre manuscrite de ma part et une copié de ma CNI, que j'ai envoyé à plusieurs reprises ainsi que CORUM en recommandé. Réclamations de ma part non traitées et je suis obligé de passer par la médiatrice des services bancaires pour débloquer la situation avant de devoir passer l'affaire en justice. Attitude puérile même pas digne d'un enfant capricieux de 10 ans. JE DECONSEILLE FORTEMENT, sans si vous aimez résoudre des problèmes stériles

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Cardif a répondu à l'avis de rd
Réponse apportée le 27/08/2024

Bonjour RD, tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir transmis vos coordonnées depuis votre profil Opinion Assurances. Cela nous a permis d'identifier votre demande de transfert. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de traitement et tenons à vous rassurer. Notre Service expert réclamations est en lien avec Corum et notre Service clients épargne pour traiter votre demande au plus vite. Ce dernier ne manquera pas de vous tenir informé. Dans cette attente, sachez que nous restons à votre écoute sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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