Y
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
A fuir absolument !
J'ai assuré auprès de Chapka plusieurs billets pour la visite de Notre Dame. N'ayant pas pu y assister pour motif médical, j'ai demandé le remboursement pour une des places (montant à indemniser ~20€, montant versé à l'assureur 16€ pour l'ensemble des places).
Pour être parfaitement factuel :
- plus de 2 semaines d'échange de mails (le litige est encore en cours),
- tout un arsenal de document fournis (facture d'achat, capture d'écran du mail d'annulation, pièce d'identité, RIB, motif de l'annulation, compte-rendu médical d'un premier médecin, ordonnance et attestation du médecin traitant),
- le service sinistre argumente son refus en citant des clauses ne figurant absolument pas dans les conditions générales,
- contraint de saisir la Médiation de l'Assurance.
Je crains que Chapka fonde une bonne partie de son commerce sur des clients qui n'ont ni le temps ni la motivation de faire valoir leurs droits.
Honteux