A

Avis déposé par Anonymous sur l'assurance voyage de Chapka Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance voyage
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Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Europ Assistance/Chapka à fuir - Cela fait un an que je me bat pour reçevoir mes remboursements (Chapka ne se charge de rien, ils renvoient tout vers Europ Assistance qui n'est pas mieux). Ni Chapka ni Europ Assistance ne se bougent pour aider. Ils ignorent les demandes, perdent les documents, ne font aucun suivi. Ne se soucient pas du bien-être de leurs clients. Ils sont rapides pour demander le paiement du contrat, mais quand il s'agit de rembourser, plus personne. Il faut insister, appeler, harceler de mails, renvoyer les documents une dizaine de fois en ligne en plus. Ils suppriment les dossiers et le compte client... Alors que des demandes sont en cours ! De plus, à un jour près (plus de 90 jours de voyage dans un pays à l'étranger, ils ne rembourseront pas un sou. Vraiment désolant.

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