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Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Expérience catastrophique et non-respect des engagements
J'ai souscrit à l'assurance Chapka Cap Working Holiday, pensant être protégée en cas de problème de santé à l'étranger.
En juin 2025, j'ai été mordue par un chien en Indonésie, nécessitant une prise en charge médicale d'urgence et des traitements coûteux, en raison d'un risque très élevé de rage.
Deux mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursée, malgré l'envoi de tous les justificatifs et des dizaines de relances.
Chapka ne respecte pas ses engagements contractuels et semble chercher à réduire au maximum les remboursements, même lorsque toutes les preuves sont fournies. L'accompagnement client est inexistant dès que le dossier devient complexe, et il n'y a aucune humanité dans le fait de laisser un assuré sans ressources à l'autre bout du monde.
Ici, vous ne payez pas une protection : vous payez, c'est tout.
?? Mon conseil :
Si vous partez à l'étranger, réfléchissez sérieusement avant de choisir Chapka / AXA. Lisez bien les clauses, et préparez-vous à devoir vous battre jour et nuit pour tenter d'obtenir vos droits.