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Avis déposé par giem sur l'assurance prévoyance de CNP Assurances

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Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ça fait 40 ans que je confie mon argent à la CNP assurance vie. Au moment où j'en ai besoin pour des travaux chez moi, il font preuve d'une inefficacité totale pour me rembourser. La lettre recommandée reçue le 3 mars n'est prise en compte que 3 semaines plus tard. Lorsque j'appelle on me dit que le dossier est complet. ne voyant rien venir, je rappelle et là on m"explique qu'il manque un document qu'on ne m'a jamais demandé auparavant. et là c'est reparti pour 10 jours au moins voire plus Impossible d'envoyer le document par mail et donc le courrier risque de mettre comme le précédent 3 semaines avant d'arriver au service concerné. Je suis pris à la gorge, car j'ai des artisans à payer, des fournitures à acheter pour le chantier de ma maison. La CNP : plus jamais !

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Réponse de giem
Réponse apportée le 11/04/2022

11 jours après le premier post, j'en suis toujours au même point. J'ai envoyé un document manquant qui ne m'avait pas été réclamé initialement. Il a été délivré le 4 avril (lettre suivie) une semaine après, il n'est toujours pas traité. car il faut le numériser. J'ai tenté d'expliquer que j'étais dans la mouise car j'ai des créanciers, ça ne les concerne pas. Donc ,il faut à peu près 10 jours pour qu'un document parvienne en interne au service concerné, puis encore 10 jours pour qu'il soit traité. On est chez Kafka

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