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Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 22/12/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Je suis chez Cocoon depuis le 01/01/2020. Tout s'est bien passé jusqu'à ce qu'on me propose de changer de formule en octobre 2021 pour un tarif plus intéressant à partir de 01/2022. J'ai accepté une offre et là, au moment de télécharger mon attestation, quelle ne fut pas ma surprise de voir que, sur leur site partenaire GENERATION, je ne bénéficie d'aucun droit. Pourtant le prélèvement a bien eu lieu. Là, s'en suit de multiples tentatives d'appels, leur plateforme téléphonique est très très souvent saturée, cela vous raccroche au nez ou bien les interlocuteurs que j'ai pu avoir ne font pas ce qu'ils disent qu'ils feront pour régler le problème. A ce jour, je me retrouve sans mutuelle alors que j'ai payé. C'est inadmissible. A FUIR!