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Avis déposé par Cmll_Chnvr sur la mutuelle santé de Cocoon

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1
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Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client incompétent Augmente leur prix sans prévenir ni envoyer d’échéancier, je suis passée de 90€ à 125€ ! Refuser de me rembourser ce qu’ils me doivent. Fuyez en courant !

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Réponse de DégoûtéeParCocoon
Réponse apportée le 15/04/2022

J'ai été confrontée au même problème que vous : Augmentation abusive de 40% en janvier 2022 et refus de Cocoon de prendre en compte ma résiliation et de rembourser mes frais de santé sur décembre 2021. Voyant que Cocoon se comportait anormalement, j'avais mis de suite ma protection juridique sur ce litige qui vient tout juste d'être réglé (après mise en demeure car aucune volonté de conciliation de la part de Cocoon) : Cocoon a enfin remboursé mes frais de santé dus, a arrêté de me réclamer indument les cotisations de janvier et février, et a fini par accepter ma résiliation au 31 décembre (résiliation faite dans les règles me concernant). Merci à ma protection juridique MMA/Covéa !

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Réponse de iman
Réponse apportée le 07/07/2022

PAR CONTRE MOI J AI BIEN RECU L ECHANCIER ET J AI eu même un conseiller qui m'a expliqué et vu que j vais d autres besoin j ai été orienté vers une nouvelle gamme

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