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Avis déposé par Kimmy sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour. A ce jour le 21mai 2022 je n'ai toujours pas de réponse pour mon dossier d'invalidité envoyé le 05 12 2021. J'ai du envoyé plusieurs fois les mêmes papiers. Les derniers papiers je les ai envoyés en recommandé le 22 avril 2022 toujours pas de réponse. Une étoile suffira largement. S'il y avait 0 étoile ce serait 0.

B
Réponse de B'
Réponse apportée le 25/05/2022

Bonjour Kimmy, Depuis janvier 2022, Colonna Facility est devenu mon gestionnaire pour ma rente d'invalidité. Après 9 années passées avec un super gestionnaire, qui me respectait, et surtout qui était très professionnel. En effet, ils se trouve qu'après avoir envoyé l'ensemble des documents qu'ils m'ont demandé et après avoir vérifié auprès de leur service que mon dossier était complet une semaine avant mon supposé paiement qui aurait dû intervenir le 25 mars 2022, il se trouve qu'ils m'ont donné plusieurs excuses différentes les unes des autres, et mon paiement n'est arrivé que le 8 avril 2022 et figurez vous qu'il manquait 650€ environ. Je les ai relancé dans la foulée, et ils m'ont a nouveau fait un paiement de 390€ et depuis je suis en train de me battre pour récupérer la différence qui ne m'a pas été payé. A chaque fois, il me dise qu'ils sont en attente d'un retour du service réclamation. Même après avoir eu quelqu'un du service de gestion, on me dit qu'ils font le nécessaire et que je dois patienter. Et on en est qu'à mon 1er paiement. Je vous souhaite beaucoup de courage, car il en faut avec eux. Il ne faut surtout pas relâcher vos efforts car je pense qu'il cherche à nous lasser pour qu'on finisse par laisser tomber. Bien à vous. B'

F
Réponse de Fred
Réponse apportée le 13/07/2022

Bonjour même problème avec un delta de 2000 euros sur 6mois.L ancien gestionnaire m'a confirmé des problèmes de reprise de dossiers de se gestionnaire.

A
Réponse de ALI A
Réponse apportée le 15/09/2022

bonjour le même problème, dossier d'invalidité depuis décembre 2021 à ce jour n'est pas finalisé. chaque fois un documents supplémentaire pour instruire le dossier et ya des document que j'ai envoyé 3 fois fois!!!! inadmissible, colonna difficulty lol. un conseil si vous avez le choix avec une autre mutuelle n'hésitez pas une seconde.

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