L

Avis déposé par Laidos sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Gestionnaire santé et prévoyance
logo COLONNA
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Service remboursement déplorable aucune réponse de leurs des vrais incapables leur téléphone inaccessible ils sont toujours occupées.pour un remboursement qui date depuis plus d’un mois à ce jour aucune réponse et quand j’arrive à les avoir après plusieurs heures d’essais on le dit qu’il est en attente de traitement .

logo COLONNA
COLONNA a répondu à l'avis de Laidos
Réponse apportée le 11/01/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous prions de nous excuser si vous rencontrez des difficultés à contacter un conseiller client par téléphone. Nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum nos délais d'attente et de traitement. En effet, nous devons face à un très fort surcroît d'activité et nous rencontrons une forte augmentation d'appels téléphoniques qui engendre la saturation des lignes. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et les difficultés que vous avez rencontré auprès de nos services. Nous ne pouvons pas vous identifier sur ce site internet et donc nous ne pouvons pas vous apporter une réponse personnalisée après étude de votre dossier. Bien cordialement, Aurore, l’Equipe Colonna Facility, Centre de Services – Romorantin (41)

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.