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Avis déposé par Marion sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 23/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuel à fuir de toute urgence nous sommes des vaches à lait bon à payer mais quand nous avons besoin d’eux plus personnes, après avoir eu une petite prématurée et fait 11 jours de néonatalogie pas un remboursement … même la prime de naissance il n’ont pas voulu me l’a versé car évidement ce n’est pas compris dans mon contrat, leurs réponses favorite (CE N’EST PAS COMPRIS DANS VOTRE CONTRAT) vous n’êtes qu’une bande d’incompétent, je confirme vous jouer avec les nerfs et à l’usure de vos clients c’est une honte.

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COLONNA a répondu à l'avis de Marion
Réponse apportée le 26/01/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolé(e)s de prendre connaissance de cette expérience. Nous vous prions de nous excuser pour ce ressenti. Nous vous félicitons pour cet heureux événement. Nous ne pouvons pas vous identifier sur ce site internet et ne pouvons donc pas vous apporter une réponse personnalisée après étude de votre dossier. En tant que gestionnaire, nous ne sommes pas décisionnaires sur les garanties prévues dans votre contrat. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de votre complémentaire santé. Bien cordialement, Aurore, Chargée de Communication Colonna Facility, Centre de Services - Romorantin (41)

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Réponse de Fawziben
Réponse apportée le 03/02/2023

J'ai fourni comme recommandé l'ordonnance, le remboursement de ma 1ère mutuelle + le décompte de la sécurité sociale il y'a maintenant 2 semaines mais en vain, pas de remboursement. Cela fait 1 semaine que j'essaye de les joindre au téléphone sans succès

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