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Avis déposé par Thune sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis mon" licenciement économique"septembre 2022,aucun retour positif de leurs parts !j'ai transmis le jugement du tribunal de commerce (de ma poche) pour la portabilité de la mutuelle alors que le mandataire avait tout envoyé 2fois.Suite a ça,tout est rentré ds l'ordre jusqu'à radiation dernièrement.Pour cause,ils me disent d'envoyer les prochains documents d'indemnités de mon CSP en avril alors qu'à priori c'était genre en décembre,donc pas valable! Maintenant je suis sans couverture pour la famille jusqu'à à un miracle.Tout le monde se renvoient la balle car trop peu de personnes compétentes et surtout "des je ne peux pas faire plus.Enfin, comment voulez vous que les gens Nous clients tenons notre calme!!Par contre champions pr les prélèvements alors que je suis a ce moment là RADIÉ.Je dis Bravo.

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COLONNA a répondu à l'avis de Thune
Réponse apportée le 13/03/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de cette expérience. Nous ne pouvons pas vous identifier sur ce site internet et donc nous ne pouvons pas vous apporter une réponse personnalisée après étude de votre dossier. Vraisemblablement, vous devez obtenir des informations plus claires relatives à votre situation. Nos équipes de téléconseillers se tiennent à votre disposition. Bien cordialement, Aurore, Chargée de Communication Colonna Facility, Centre de Services - Romorantin (41)

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Réponse de dau
Réponse apportée le 12/09/2023

Colonna, vous pensez bien que si votre assuré a pris la peine de vous noter ainsi, c'est qu'il a tout essayé avant ... la réponse que vous lui faites est digne de celles que j'ai eues de votre part: manque un document, radiation rétroactive, pas de réponse au service réclamation, puis réponse incohérente, ... et jamais de solution.

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