A

Avis déposé par Andrade sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
logo COLONNA
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

quand je travaillais j'avais un contrat avec eux pour toute la famille, mes patrons en novembre ont fermé le restaurant,et je les appelés pour leur dire que je voulais continuer avec eux,si je devais payer plus qu'il n'y avait pas de problème, ils ont dit que on peux,alors j'ai continué avec leur contrat, maintenant après 3 ans, j'ai reçu une lettre disant que pas de remboursement de ma fille pour les dents, Je les appelle et je dit que c'est pas normal,sur la carte de mutuelle ma fille est Dedans, Et là c'est quand il m'a dit que mon contrat avait pris fin en octobre 2020. et chaque année j'ai reçois la Mutuelle à la maison normale, et Eu continuer a pris l'argent chaque mois jusqu'à aujourd'hui de mon compte, comment cela se peut-il s'ils disent que mon contrat a pris fin en octobre2020 et qu'ils prendront l'argent de mon compte. Mutuelle nul je recommande pas.

logo COLONNA
COLONNA a répondu à l'avis de Andrade
Réponse apportée le 18/04/2023

Bonjour Andrade, nous sommes navrés de cette expérience. Nous avons du recevoir très tardivement l'information de la part de votre ancien Employeur de la résiliation de son adhésion. En tant que gestionnaire de votre dossier de complémentaire santé, nous traitons les demandes en fonction des informations que nous recevons. Nous ne pouvons vous identifier sur ce site et donc nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous remercions de votre compréhension, Bien cordialement, Aurore, Chargée de Communication Colonna Facility, Centre de Services - Romorantin (41)

F
Réponse de Fane37
Réponse apportée le 08/07/2023

J ai le même problème. Carte de mutuelle valide jusqu a fin 2023. Suite à un examen, j apprend que je ne suis pas assuré depuis janvier 2019. Aucune réponse ne vous ai donné par le service clientèle. Ils ne savent pas. Par contre la Mutuelle est bien prélevé tous les mois. Mon employeur n a fait aucun changement sur mon contrat.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.