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Avis déposé par Kathleen sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir !! Entreprise qui ne comprend rien et qui nous donne jamais les mêmes informations ! J’ai voulue affilier mon fils nouveaux né ! J’ai dû contacter une dizaine de fois cet mutuelle mais l’information n’était jamais la même ! au début ont nous dit qu’il faut seulement l’acte d’extrait de naissance ensuite il faut remplir un formulaire et leur renvoyer , je remplie le mandat sépa a mon nom au final c pas bon non plus cela doit être au nom de mon conjojnt et pour nous dire au bout de 2 mois qu’il n’est pas possible d’affilier mon nouveau né a cet mutuelle car c’est une mutuelle d’entreprise et que le contrat de mon conjoint c’est arrêter le 31 octobre ( alors qu’il m’on renvoyer une carte de tiers payant valide en 2024 ! j’ai du payer les premiers consultation de mon enfants chez le pédiatre et les premiers vaccins ! C’est honteux ! Aucun sens morale des incapables ! Cette entreprise devrait fermer ! Et je ne serais jamais rembourser en plus de ça ! À fuir !

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COLONNA a répondu à l'avis de Kathleen
Réponse apportée le 04/04/2024

Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience et vous prions de nous en excuser. En effet, nous gérons les contrats des complémentaires santé mises en place par les employeurs. Si le contrat de votre conjoint a été résilié et que nous n'en avons pas été informés, son dossier n'a pas pu être mis à jour. C'est lorsque nous avons l'information de la fin de contrat de la part de l'employeur ou du salarié que nous pouvons mettre à jour les couvertures. Nous aurions alors pu vous informer de la résiliation de la complémentaire santé. Cordialement, Aurore, l'équipe Colonna Facility - Centre de Services - Romorantin - Loir et Cher.

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