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Avis déposé par O sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

ILS SONT NULS ET BON A RIEN !!!!! 3 semaines que j’essaye d’avoir des lunettes et que « je dois attendre et être patiente que le dossier soit validé ». C’est fantastique ce système. Tu payes et tu attends. Merci COLONNA-FACILITY pour votre aide si précieuse. Et votre accueil au téléphone est à la hauteur de vos remboursements ! INEXISTANT.

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COLONNA a répondu à l'avis de O
Réponse apportée le 20/06/2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre insatisfaction concernant le traitement de votre demande d’équipement optique et l’accueil téléphonique perçu. Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail, s'il n'est pas à ce jour clôturé, afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé. Pour cela, vous pouvez utiliser la messagerie privée mise à disposition par Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Patricia, Équipe Colonna Facility – Centre de Services Romorantin (41)

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