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Avis déposé par Bouby sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Pendant 3 ans j ai eu des remboursements pour ma cure thermale et la quatrième année on me refuse le remboursement sans explication. Quand on leur demande des explications ils ne sont pas fichu de vous donner des explications.

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COLONNA a répondu à l'avis de Bouby
Réponse apportée le 25/08/2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre insatisfaction concernant le traitement de votre demande de remboursement de votre cure thermale. Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail, afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé. Pour cela, vous pouvez utiliser la messagerie privée mise à disposition par Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Patricia, Équipe Colonna Facility – Centre de Services Romorantin (41)

B
Réponse de Bouby
Réponse apportée le 25/08/2025

Bonjour, Merci pour votre réponse j ai envoyée un recommandé avec les explications. Cela me rassure j ai gardé la mutuelle cela fait presque 40 ans . Vous pouvez pas savoir la frustration en moi lors du refus .

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COLONNA a répondu à l'avis de Bouby
Réponse apportée le 26/08/2025

Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Votre envoi va nous permettre d'analyser votre dossier et comprendre les raisons de ce refus. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Patricia, Équipe Colonna Facility – Centre de Services Romorantin (41)

B
Réponse de Bouby
Réponse apportée le 29/08/2025

Bonjour, j ai reçu un avis négatif pour le remboursement de ma cure thermal pour les frais d ebergement car depuis le 1 janvier plus de remboursement de ma cure sans l intervention de la sécurité sociale . C est vrai j aurais pu le lire dès les étoiles car j ai pas eu de notification.

Bouby a modifié sa note
le 25 août 2025
Nouvelle note moyenne
4
  • Niveau des prix
    (+0)
  • Satisfaction
    (+2)
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