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Avis déposé par Rrremy sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait 10ans que je suis abonné en obligation avec mon employeur . C est la pire de toutes les mutuelle prévoyance que j ai connu dans ma vie ! Ne réponds hamais aux mails . Donne de fausses informations. Pas plus mauvais payeur ! Vous bloque les remboursements .pour raison X ou Y . A figure il n y a pas d autres avis a donner sur cette société. Absolument honteux

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COLONNA a répondu à l'avis de Rrremy
Réponse apportée le 22/09/2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre insatisfaction concernant le traitement de votre prévoyance et l’accueil téléphonique perçu. Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail, afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé. Pour cela, vous pouvez utiliser la messagerie privée mise à disposition par Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Patricia, Équipe Colonna Facility – Centre de Services Romorantin (41)

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Réponse de Rrremy
Réponse apportée le 22/09/2025

Plaisanterie ! Cela fait 6 l'ail que j envoie sans retour de votre part depuis le a5 août. Je vous appeler a deux reprises car la premiere était non fructueuse . La seconde non plus d ailleur puisque même la cpam ne comprends oas votre demande ! Vous bloquer les versement d indemnités journalières pour des raisons de jours de carences qui n ont pas ete payer hors la cpam a étudié mon dossier est tout est en ordre de leur côté. Vous êtes plus réactif lorsque l on passe par un avis extérieur pour et faire part de ma situation que l orsque l on vous contacte directement. C est lamentable ! Votre note sur l ensemble dès site de recommandation ne dépasse pas les 2/5 . Je ne suis absolument pas surpris . C est vraiment car mon employeur m oblige a avoir mutuelle colona sinon ca ferais bien longtemps que je n y serai plus je répète a fuir . 0€ pour vivre ce mois ci avec 2 enfants a charge tout seul! Et sur opinion assurance vous me répondez en 2 jours . ! Occuper vous de mon dossier au lieu de lire les avis de votre société sur internet !

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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