N
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour,
Nous avons toutes les assurances au Crédit Mutuel de La Riche (près de Tours): habitation, crédit immo, voitures, moto. Nous cotisons depuis plus de 10 ans. Nous avons le maximum de couverture pour l'habitation notamment en cas de fuite enterrée. Gestion plus que médiocre de notre dossier car ils travaillent avec un partenaire qui est Mondial Assistance. Nous avons eu un dégât sur notre canalisation des eaux usées sous terre: malgré notre couverture max le début de la "galère" qui perdure. Des A/R téléphoniques et mails incessants à devoir gérer à la place des interlos qui se rejettent la responsabilité sachant que nous ne pouvions plus utiliser les WC. Un temps infinis pris sur mon temps de travail et mes vacances et à ce jour nous n'avons toujours pas le remboursement des travaux payés d'avance à l'entreprise des TP.
Nous sommes furieux et en voulons vraiment à nos différents interlocuteurs. Le constat est le suivant : chacun son métier. Une banque n'est pas un assureur. Privilégiez un cabinet d'assurance avec un interlocuteur physiquement présent qui peut agir et qui prend ses responsabilités. Avant de souscrire au CM réfléchissez deux fois et vérifiez notamment les prestataires avec lesquels ils travaillent.