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Avis déposé par Hugolin34 sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention ?? les frais vétérinaire causés par les chenilles processionnaires (et même tout les insectes)ne sont pas remboursé par DALMA assurance ??. c'est honteux. C'est l'une des seules à ne pas prendre en charge cela.

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Dalma a répondu à l'avis de Hugolin34
Réponse apportée le 02/04/2024

Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que votre expérience avec Dalma n'ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons clarifier certains points concernant la couverture des frais vétérinaires et notre service client. Les exclusions spécifiques, telles que les accidents liés aux chenilles processionnaires, sont indiquées dans nos contrats afin d'assurer une transparence totale vis-à-vis de nos adhérents. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration, et nous sommes désolés que vous ayez été confronté à cette situation. Je tiens à vous informer que les exclusions de couverture peuvent varier d'une assurance à une autre en fonction de leurs politiques et conditions spécifiques. Cordialement, L'équipe Dalma

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