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Avis déposé par Douchka sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Tout est bon pour ne pas rembourser les soins comme prévu. Je tente de résilier et je ne reçois pas le mail comme ils me le disent 14 jours avant la fin du contrat..quand j envoie un mail il n est pas lu... je pense et je suis même certaine qu ils profitent juste de nos cotisations pour s enrichir

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Dalma a répondu à l'avis de Douchka
Réponse apportée le 02/04/2024

Bonjour, je comprends votre frustration et je suis désolé pour les problèmes que vous rencontrez. En ce qui concerne la résiliation, veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de traitement pour l'envoi du mail de confirmation. Cependant, je vous assure que nous prenons toutes les demandes de résiliation au sérieux et nous traitons chaque cas individuellement. Si vous avez envoyé un e-mail et que vous n'avez pas reçu de réponse, cela peut être dû à un problème technique ou à un retard dans le traitement de votre demande. Je vous encourage à nous contacter à nouveau pour que nous puissions résoudre ce problème et vous aider à résilier votre contrat si tel est votre souhait. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, Dalma

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