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Avis déposé par Tessmathieu sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà bientôt 1 ans que je suis chez eux par débit je ne peux pas résilier met 2 contact chez eux. Cela a était une mauvaise expérience chez eux. Il rembourse presque jamais ils sont super exigeant pour se qui est des remboursements. Je vous déconseille fortement cette assurance. Je me demande si les avis à 5 étoiles sont vraiment vrais

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Dalma a répondu à l'avis de Tessmathieu
Réponse apportée le 02/04/2024

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre assurance. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et de répondre aux attentes de nos clients en matière de remboursements. Cependant, je comprends que vous puissiez être insatisfait de certaines de nos politiques et procédures. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Concernant la résiliation de votre contrat. En effet, lors de la souscription, il y a un engagement pour la première année. Cependant, dès la date d'anniversaire de votre contrat, vous aurez la possibilité de résilier à tout moment si vous le souhaitez. Je suis désolé pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes là pour vous aider. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. L'équipe Dalma

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