Avis déposé par nat sur l'assurance santé animaux de Dalma

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Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons deux chiens assures. On a demande reimboursement premiere fois il ya une semaine et nous avons ete refuses. Conmen. Jamais plus. Pas de reponse, ni mail ni appels. A evite. To be avoided

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Dalma a répondu à l'avis de nat
Réponse apportée le 04/05/2023

Bonjour Nat, Nous sommes navrés que votre début d’expérience Dalma ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Dalma est une assurance qui prend en charge tous les frais ( consultations et prescription) liés à un pépin de santé apparu hors délai de carence, après date de souscription et hors exclusions. À l’inverse nous ne pouvons malheureusement pas couvrir les frais (consultation et prescriptions) liés un pépin de santé qui ne respecte pas les conditions de prises en charge de votre contrat. Votre satisfaction est notre priorité, c’est la raison pour laquelle notre service client reste disponible pour échanger si vous le souhaitez. Nous mettons en effet un point d’honneur à être le plus transparent possible et à vous offrir la meilleure qualité de service lors de votre adhésion et durant toute la durée de vie de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. La Tribu de Dalma

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