Avis déposé par Cacao sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Dalma
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 22/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Apres 2 mois chez cet assureur, et 2 demandes de remboursement (73 et 100 euros) voila que pour la 2eme il me demande tout un tas de documents du vétérinaire !!!!! Bref, j'aurai du regarder leur popularité sur Internet....2 2/ 5.....tout est dit..... Je viens de lire les avis d'adhérents....cest pas glorieux.....

logo Dalma
Dalma a répondu à l'avis de Cacao
Réponse apportée le 03/04/2024

Bonjour, Il est possible que certaines demandes de remboursement nécessitent des documents supplémentaires pour vérifier la conformité avec les termes de votre contrat. Cependant, nous comprenons que cela puisse être perçu comme une source de frustration. Nous prenons note de vos commentaires et nous efforçons d'améliorer notre processus pour le rendre plus fluide et plus transparent pour nos clients. En ce qui concerne les avis sur Internet, nous sommes conscients qu'il peut y avoir différents points de vue et expériences. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous les utilisons pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Cordialement, La tribu dalma

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.