Avis déposé par UK sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 23/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

toujours une bonne raison de refuser un remboursement, souvent même sur prescription vétérinaire c'est du confort!!! Depuis plus d'un mois mon compte en ligne ne fonctionne plus et rien n'avance malgré mes nombreuses relances. Vivement la date de résiliation!!!

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Dalma a répondu à l'avis de UK
Réponse apportée le 03/04/2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de remboursement et que vous avez été insatisfait de votre expérience avec nous. Votre frustration est compréhensible et nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement. Concernant les refus de remboursement, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous examinons chaque demande avec soin pour nous assurer qu'elle est conforme à nos politiques et aux termes de votre contrat. Cependant, nous sommes désolés si vous avez le sentiment que certaines demandes ont été injustement refusées. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer notre processus de traitement des demandes de remboursement. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous recevez le service de qualité que vous méritez. Cordialement, La tribu Dalma

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