Avis déposé par nanou83 sur l'assurance santé animaux de Dalma

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Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

À fuir… Tout est prétexte à être passé dans le forfait prévention qui est plafonné à 100€/an (140€ étant le max). Le plafond est rapidement atteint et le reste sera votre charge pendant un an. Même après avoir vérifié sur leur tableau et avec une attestation du vétérinaire il n’y a rien à faire, il n’y a plus que les consultations de remboursées…

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Dalma a répondu à l'avis de nanou83
Réponse apportée le 03/04/2024

Bonjour, Nous regrettons d'entendre que votre expérience avec nos services de forfait prévention n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Dalma, nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients et de leurs animaux, tout en veillant à la clarté de nos offres. Le forfait prévention a été conçu pour aider à couvrir les frais de certains soins préventifs jusqu'à un certain plafond, dans l'objectif de contribuer à la santé et au bien-être de vos animaux de compagnie. Nous comprenons que le plafond de ce forfait puisse être atteint, particulièrement dans des cas où plusieurs soins préventifs sont nécessaires au cours de l'année. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et souhaitons vous assurer que nous sommes là pour vous accompagner. Il est important pour nous que vous disposiez des informations claires et précises concernant votre contrat et les couvertures associées. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes engagés à travailler avec vous pour répondre au mieux à vos besoins et à ceux de vos animaux de compagnie. Cordialement, L'équipe Dalma

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