Avis déposé par Dudule sur l'assurance santé animaux de Dalma

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Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir.2 contrats chez eux.problemes pour les remboursements.exemple.sang dans les urines de mon chien, contrôle de la prostate, échographie, résultats négatifs.facture véto 65euro.rechigne à rembourser.En plus contrats préventions ?

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Dalma a répondu à l'avis de Dudule
Réponse apportée le 03/04/2024

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement et les difficultés que vous avez rencontrées concernant le remboursement des frais vétérinaires pour votre chien. Chez Dalma, notre objectif est de fournir une assistance et un soutien fiables à nos clients et leurs compagnons. Concernant les remboursements, nous nous efforçons de traiter chaque demande avec la plus grande attention, en nous basant sur les termes de votre contrat. Nous comprenons que toute situation de retard ou de questionnement sur un remboursement puisse être source de frustration. Il est important pour nous que les prestations prévues dans vos contrats répondent à vos attentes et à celles de vos animaux. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Cordialement, L'équipe Dalma.

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