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Avis déposé par Tomazo08 sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 20/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de joindre quelqu'un et quand par bonheur on me répond on ne fait que repousser les délais ! Société vraiment pas sérieuse qui ne m'a toujours pas remboursé depuis plus d'un mois... à fuir!

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Dalma a répondu à l'avis de Tomazo08
Réponse apportée le 25/03/2024

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre service client et pour les retards dans le remboursement de vos frais. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité de service, et nous tenons à nous excuser pour les inconvénients causés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous comprenons que ces retards et cette difficulté de communication puissent être frustrants. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler activement pour améliorer nos processus internes afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Cordialement, L'équipe Dalma

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Réponse de Tomazo08
Réponse apportée le 25/03/2024

A ce jour toujours pas de prise en charge par dalma malgré que je leur ait fourni tous les documents nécessaires et le fait que je remplisse bien entendu tous les critères

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