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Avis déposé par chloelaunoy sur l'assurance santé animaux de Dalma

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1
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Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR !! Mon chat n’a aucun antécédents médicaux prouvés par le vétérinaire. Et pourtant parce qu’elle a déjà eu une cystite plusieurs mois avant mon contrat je ne peux pas me faire rembourser ! C’est une honte au prix que je paye tous les mois ! FUYEZ et très loin ! C’est un très gros regret de leur donner 600€ avant la fin de l’année obligatoire avant de résilier !

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Dalma a répondu à l'avis de chloelaunoy
Réponse apportée le 13/03/2024

Bonjour Chloé, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de notre service. Nous comprenons votre frustration concernant le refus de remboursement en raison des antécédents médicaux de votre chat. Il est important de noter que nos politiques de remboursement sont basées sur les antécédents médicaux documentés de l'animal. Bien que votre chat n'ait peut-être pas d'antécédents médicaux, si une cystite avait été diagnostiquée auparavant, cela peut être considéré comme un antécédent médical. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de clarifications ou pour discuter de votre situation spécifique. Cordialement, L'équipe Dalma

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