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Avis déposé par passavy sur l'assurance santé animaux de Dalma

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1
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Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai souscrit un contrat pour mon chat , ensuite j'ai pose plusieurs questions je n'ai jamais eu de reponse , j'ai decide de resilier vu que je suis dans le delai de 14 jours et pareil toujours pas de reponse , vu le serieux je ne vais surement pas m'assurer chez eux

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Dalma a répondu à l'avis de passavy
Réponse apportée le 05/03/2025

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponses à vos questions et que votre demande de résiliation n’a pas été prise en charge dans les délais. Nous comprenons parfaitement votre frustration, car nous nous engageons à offrir une communication réactive et claire à tous nos assurés. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée de la plateforme pour vérifier la situation de votre résiliation et nous assurer que tout soit bien traité. Nous vous remercions pour votre patience et votre retour, L’équipe Dalma

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