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Avis déposé par Twist sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils posent toujours plein de questions supplémentaires pour éviter de rembourser... Très mauvaise mutuelle pour animaux . Au début tout est rose et après on se rend compte qu'ils font tout pour ne pas rembourser

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Dalma a répondu à l'avis de Twist
Réponse apportée le 05/03/2025

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pour garantir une prise en charge transparente et conforme aux conditions du contrat, nous pouvons effectivement être amenés à demander des justificatifs complémentaires afin de mieux comprendre la situation médicale de l’animal. Notre objectif est avant tout de proposer une couverture fiable et durable à nos assurés. Si vous avez rencontré une difficulté spécifique, nous restons disponibles via la messagerie privée de la plateforme pour en discuter. Bonne journée, L’équipe Dalma

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