Avis déposé par Lilou sur l'assurance santé animaux de Dalma

Bonjour, je suis vraiment désolée d’apprendre votre insatisfaction et je comprends votre frustration face à cette situation. Nous avons à cœur d’offrir un service de qualité et de transparence à nos assurés, et je regrette que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Concernant l’augmentation de votre cotisation, elle peut effectivement évoluer en fonction de plusieurs critères, notamment l’âge de votre animal et l’évolution des coûts vétérinaires. Cependant, je comprends que cette hausse vous semble importante et je suis navrée qu’elle ait eu un tel impact sur votre confiance en notre service. Si vous le souhaitez, nous pouvons revoir votre dossier ensemble pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins et voir s’il est possible d’ajuster votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions en discuter. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Bien à vous,