L

Avis déposé par Lili sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Dalma
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 29/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

6 mois chez eux, assurance à 36e avec option prévention. 100e de prévention par an avec la stérilisation compris ! Donc autant dire rien du tout! De plus plusieurs refus de remboursement or délai de carence. Prise de sang en labo pr suspicion d' une maladie de la reunion car globule blanc trop élevé : refusé motif prévention!? Et le pompom conjonctivite refusé également car il a déjà eu une conjonctivite au mois de janvier pendant le délai de carence et du coup bah ça sera tjs refusé pr cette maladie! Une aberration ! C'est bien une maladie qui peut s'attraper et se soigner plusieur fois! Et surtout une maladie banale ! Je suis vraiment déçu sans compter le délai de traitement de dossier qui est de presque 1 semaine! Plus de 600e de frais veto en 6 mois+ 210 e de cotisation pour être remboursé de 153e!

logo Dalma
Dalma a répondu à l'avis de Lili
Réponse apportée le 11/07/2025

Bonjour Lili, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous tenons à vous assurer que chaque dossier est analysé en fonction des garanties contractuelles souscrites. Il est vrai que le forfait prévention a une enveloppe dédiée, et que les délais de carence sont des périodes contractuellement définies au début de l'adhésion pour certaines pathologies. Il arrive que la complexité de certaines situations ou des spécificités dans les documents présentés nécessitent une analyse approfondie pour s'assurer que la décision prise est la plus juste et conforme à l'ensemble des clauses de votre contrat. Si vous avez des questions spécifiques concernant l'analyse de votre dossier ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur les décisions de remboursement, nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, L'équipe Dalma

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.