E

Avis déposé par Erika sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Dalma
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Absolument aucune écoute. Une multiplication des demandes de pieces complémentaires, même après des feuilles de soins bien remplies. Mon vétérinaire a du rédiger un historique complet des pathologies de mon petit chat pour justifier une hospitalisation pour insuffisance rénale aiguë, puis son suivi ! . Ils sont incompétents, soupçonneux, ne lisent pas la moitié des justificatifs envoyés. Bref, à fuir absolument.

Je consulte les échanges

logo Dalma
Dalma a répondu à l'avis de Erika
Réponse apportée le 03/02/2026

Bonjour Erika, Nous prenons connaissance de votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier et les pièces justificatives demandées pour le suivi de votre chat. La demande de documents complémentaires ou d'historiques médicaux est parfois nécessaire pour permettre à nos équipes d'analyser une pathologie dans son contexte global, conformément aux conditions de prise en charge. Nous regrettons toutefois que ces démarches aient été perçues comme un manque d'écoute ou de professionnalisme. Nous restons disponibles si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur votre demande. Bien à vous, L'équipe Dalma

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.