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Avis déposé par 10 assurances et + sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 08/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très facile à souscrire et à payer! Pour le relevé d'information, celui fourni par l'ex-assureur ne se limite qu'aux 5 dernières années et ne mentionne 050 depuis 3 ans et + (même si cela remonte à bien au delà) Lorsque vous indiquez 12 ans et + (le max parmi les choix proposés quand vous êtes à 50% depuis +de 30 ans), on vous accuse presque de fausse déclaration. Les emails reçus sont no reply. Autant s'adresser à un robot! J'ose espérer que le contact est plus humain en cas de problème...

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Direct Assurance a répondu à l'avis de 10 assurances et +
Réponse apportée le 08/10/2021

Bonjour, vos avis nous sont précieux et nous aide à nous améliorer, je tiens donc à vous en remercier. si le relevé d'informations ne précise pas la durée ou s'il reste vague ("depuis + de 3 ans"),nous devons bien évidemment nous en tenir à votre déclaration. Je tiens donc à vous présenter nos excuses si cela n'a pas été le cas d'emblée. Vous pouvez sans aucun souci nous contacter par email directement depuis votre espace personnel (bit.ly/Espace_perso) en passant par la rubrique "nous contacter par email". Nous avons vraiment à coeur d'être disponibles pour nos clients et mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos besoin. Si vous souhaitez refaire le point sur votre contrat, je vous invite à prendre contact avec notre équipe. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Facebook, Twitter ou Whatsapp au 06 44 60 99 11. Cordialement, Aurélie de Direct Assurance.

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