V

Avis déposé par Vincent sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
logo Direct Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J’importe un véhicule de Belgique car je m’installe en France. Je souscris pour la première fois à direct-assurances. Cette compagnie me jette dehors car après deux mois et n’ayant toujours pas ma plaque (merci l’ants !) mon dossier n’est pas complet. Donc bye-bye direct assurances et je m’en retourne chez mon assureur de référence Groupama. Ceux-ci vont aussi bénéficier encore de trois véhicules supplémentaires.

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de Vincent
Réponse apportée le 14/10/2021

Bonjour Vincent, je suis navrée que nous n'ayons pas réussi à finaliser votre souscription. Nous vous laissons systématiquement un délai supplémentaire pour l'envoi de vos documents mais ne pouvons aller au delà de 60 jours. Je suis sincèrement désolée. Belle journée à vous, Aurélie de Direct Assurance

V
Réponse de Vincent
Réponse apportée le 14/10/2021

Merci pour votre réponse. Les 60 jours relatés sont bien une “norme” de direct assurance. Pour mon premier véhicule importé d’Allemagne, cela a duré presque 4 mois avant d’obtenir la plaque française et je sais que beaucoup d’assureurs n’ont pas de soucis avec cette situation.D’autant que les véhicules roulent avec leurs plaques d’origine et avec des assurances souscrites précédemment. Donc, prime encaissée et risque = 0 ! Dommage pour direct assurance car vous ratez tout le marché des étrangers désireux de s’installer dans votre beau pays. Conseil : reprenez cela sur votre website…

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de Vincent
Réponse apportée le 22/10/2021

Bonjour Vincent, je comprends votre sentiment à la lecture de votre retour. Cependant, lors de votre souscription, il est bien précisé que vous avez un délai de 30 jours pour nous faire parvenir la carte grise définitive de votre véhicule. Nous avons prolongé ce délai de 30 jours supplémentaires même si je constate que ce nouveau délai n'a malheureusement pas été suffisant pour vous. Bien cordialement, Anne-Sophie de Direct Assurance.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.