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Avis déposé par Eve.capiet sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je trouve cette assurance beaucoup trop cher pour les services apportés. Prix attrayants au départ la première année, mais augmente très rapidement et peu de prise en charge ou avec de grosses franchises. Je ne recommande pas cette assurance

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Eve.capiet
Réponse apportée le 22/10/2021

Bonjour Eve, tout d'abord je suis surprise de votre retour concernant le montant de votre cotisation. En effet, nous proposons des tarifs parmi les moins chers du marché et ce, durant toute la vie de votre contrat. En ce qui concerne nos garanties et franchises, vous avez la possibilité de choisir celles-ci lors de la souscription de votre contrat afin de bénéficier d'une couverture qui correspond à vos attentes. N'hésitez surtout pas à revenir vers notre équipe afin d'échanger sur l'objet de votre mécontentement et de faire le point sur votre dossier. Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Bien cordialement. Anne-Sophie de Direct Assurance.

A
Réponse de Agnès
Réponse apportée le 08/11/2021

Échanger avec les conseillers ! C'est une bonne blague. A part augmenter le tarif sur votre profil et valider le dossier à votre place, ils ne savent pas grand chose. Ils ne font pas la différence entre résilier un contrat et le droit de rétractation. Mais ils sont peut être formés pour faire ça ?

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Eve.capiet
Réponse apportée le 18/11/2021

Bonjour Agnès, votre retour m'interpelle. En effet, tous nos conseillers sont régulièrement évalués dans le but de proposer une excellente qualité de services à nos clients. Je vous invite donc à contacter notre équipe sur les réseaux sociaux afin de faire le point sur votre dossier. Comme indiqué dans ma réponse à Eve, nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Instagram, Messenger, Twitter et WhatsApp au 06 44 60 99 11. Cordialement. Anne-Sophie de Direct Assurance.

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