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Avis déposé par H sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une véritable déception. Prix attractif à la signature mais les tarifs augmentent de 5 à 10% tous les ans. Les dossiers sont traités avec lenteur et l'expert ne se déplace pas pour constater les dégâts sur les véhicules. Ils faut leur envoyer un roman photo et attendre plusieurs jours qu'ils évaluent les dégâts. A aujourd'hui, on est a une semaine complète d'attente depuis la réception du dossier par l'expert. Les garagistes partenaires refusent de donner rdv tant que le devis n'est pas validé. D'ailleurs, je paye pour qu'on me prête un véhicule mais le garagiste partenaire me dit que mon véhicule n'est pas dangereux et peu rouler, donc pas de prêt. Je conduis donc un véhicule accidenté depuis 15 jours avec de nombreux bruits... prions au moins pour que les réparations soient de qualité. Franchement à fuir...

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Direct Assurance a répondu à l'avis de H
Réponse apportée le 02/12/2021

Bonjour, je regrette que nous ne répondions pas à vos attentes. Nous essayons de mettre en place rapidement une expertise à distance afin de gagner du temps. Vous bénéficiez d'un véhicule de prêt pendant la durée des réparations. Si besoin, je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur WhatsApp 06 44 60 99 11, Twitter ou encore Facebook. Cordialement. Hélène de Direct Assurance.

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